Filmerra ("nous", "notre") s'engage a proteger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant ces donnees lorsque vous utilisez notre Service sur https://filmerra.com.
1. Informations Collectees
1.1 Informations fournies directement
- Informations de compte : Nom, adresse email, numero de telephone
- Informations de paiement : Details de facturation traites via notre fournisseur de paiement securise. Nous ne stockons pas les numeros de carte complets.
- Communications de support : Messages envoyes a [email protected]
1.2 Informations collectees automatiquement
- Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, duree de session
- Informations sur l'appareil : Type d'appareil, systeme d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
- Adresse IP : Utilisee pour la detection de region, la prevention de la fraude et la livraison du service
- Cookies : Cookies de session pour l'authentification ; cookies analytiques pour l'amelioration du service
1.3 Informations non collectees
Nous ne collectons pas de donnees personnelles sensibles telles que les numeros d'identification gouvernementale, les donnees biometriques ou les details de comptes financiers au-dela du traitement des paiements.
2. Utilisation de Vos Informations
- Fournir le Service : Activer et gerer votre abonnement, authentifier votre appareil
- Traiter les paiements : Completer les transactions et envoyer des recus
- Support client : Repondre aux questions et resoudre les problemes
- Ameliorer le Service : Analyser les usages pour ameliorer les performances
- Communications de service : Confirmations de compte et rappels de renouvellement
- Prevenir la fraude : Detecter les utilisations non autorisees
- Obligations legales : Repondre aux demandes legales des autorites en France
Nous ne vendons, louons ni echangeons vos donnees personnelles a des tiers a des fins marketing.
3. Base Juridique du Traitement
Conformement au RGPD et a la legislation francaise, notre base juridique pour le traitement est :
- Execution du contrat : Traitement necessaire pour fournir votre abonnement
- Interets legitimes : Prevention de la fraude, securite et analyses
- Obligation legale : Conformite aux lois applicables en France
- Consentement : Lorsque nous demandons explicitement votre accord
4. Partage des Donnees
Nous partageons vos donnees uniquement avec :
- Processeurs de paiement : Pour effectuer les transactions de maniere securisee
- Fournisseurs d'infrastructure : Hebergement et CDN opérant sous accords de traitement
- Autorites legales : Lorsque requis par la loi ou pour proteger les droits de Filmerra
5. Conservation des Donnees
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|
| Donnees de compte | Duree de l'abonnement + 90 jours apres annulation |
| Registres de paiement | 7 ans (conformite legale/fiscale) |
| Tickets de support | 2 ans apres resolution |
| Donnees d'utilisation/logs | 90 jours glissants |
6. Cookies
- Cookies essentiels : Necessaires pour les sessions de connexion. Ne peuvent etre desactives.
- Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site. Desactivables via les parametres du navigateur.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.
7. Vos Droits
Conformement au RGPD et au droit francais, vous avez le droit de :
- Acceder aux donnees personnelles que nous detenons
- Corriger des donnees inexactes ou incompletes
- Supprimer vos donnees ("droit a l'oubli")
- Restreindre ou vous opposer a certaines activites de traitement
- Portabilite des donnees : Recevoir vos donnees dans un format structure
- Retirer votre consentement a tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondrons sous 30 jours.
8. Securite des Donnees
Nous appliquons des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie : chiffrement TLS/SSL, stockage chiffre, controles d'acces et audits de securite reguliers.
9. Protection des Mineurs
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans (age du consentement numerique en France). Nous ne collectons pas sciemment de donnees de mineurs.
10. Transferts Internationaux
Si des donnees sont transferees hors de France, nous veillons a ce que des garanties appropriees soient en place (clauses contractuelles types ou protections equivalentes).
11. Modifications
Nous pouvons mettre a jour cette Politique. Les modifications materielles seront notifiees par email ou avis visible sur le site.
12. Contact
Email : [email protected]
Site web : https://filmerra.com